对此纠纷，8月14日，记者先后联系了百果园光明区运营负责人及百果园官方客服。其中，目前尚无法确定蝎子的来源，因此无法满足消费者的索赔要求，“我们会继续跟进处理”。

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　　8月14日晚，百果园相关负责人回应记者称，目前当事人提供的证据不足，公司已报警处理。

　　对此，陕西一律师事务所赵律师认为，《食品安全法》明确了商家的法律责任，其中第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者商家要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。因此，本案中的消费者可据此向百果园门店索要山竹价款10倍或经济损失3倍的赔偿金。

　　赵律师建议，消费者如有此类遭遇要懂得收集相关证据，比如留存消费票据、对问题食品拍照录视频、封存问题食品等。

　　若被蝎子蜇伤后，立即用带子扎紧被蜇处的近心端，如手指被蜇伤，捆扎指根部，手腕被蜇伤，则捆扎肘部（这样做，可以防止蝎毒随血液进入心脏），然后拔出毒刺；用手将伤口内的毒液挤出。然后选择下述方法做进一步处理：

　　⑤可用新鲜瓜蒌根捣烂后涂敷患处，每天1～2次。皮肤有感染者，可用抗生素治疗。

　　⑥如果伤者是幼儿或被蜇伤者中毒严重，按前面所述方法进行处理后，应尽快将患者送医院进一步诊治。

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